千龙-法晚联合报道（暗访组） 双十一刚刚过去，想必剁手族们现在都在翘首企盼着自己的快递，但是却不知道自己淘来的宝贝在快递途中有何遭遇。

法制晚报记者进入位于崇文门附近的申通快递北京新世界网点暗访。经过近半个月的暗访，记者发现该快递网点的快递员在分拣时，并不是搬运快递，而是脚踢加随手乱扔，每天早上库房里的快递包裹都是漫天飞舞。此外，快递员还会将有破损的快递打开，从里面拿出食品偷吃，更有快递员拆开快递中的成人玩具拿在手里把玩，然后再塞入快递箱中封好。

脚踢分拣

距离分拣区域较远快件直接扔剩余快递用脚踢出车内

今年10月底，记者通过面试进入北京新世界申通快递网点。入职*一天，记者在分拣快递时发现，快递员们在分拣时为求速度，会将快递包裹丢入各个不同的区域。很多时候，快递员距离快递分拣区域较远，快递会被快递员直接从人们的头顶上扔过去，然后重重地摔在地上或者墙上。

该网点每天分拣快递的时间为早7点至9点以及中午1点至3点两个时段。每天早上快递员都会来到网点，从车上卸下上千件快递。在卸车的时候，快递员会在面包车里将快递包裹抛出扔在地上，随着快递不断被扔出，越堆越高。当面包车内的快递快抛完时，车内的快递员会用脚将剩余的快递踢出车内，直到将快递全部踢出面包车。

随后快递员会按照地址区域将快递分拣。由于快递太多，堆，丢快递砸到人的事件时有发生。

记者注意到，快递员分拣快递的时候，并不会特别注意快递包裹内是否为易碎品，快递都会被扔来扔去。对此，快递员也已习以为常。有快递员对记者说：我们一定要速度快。分拣过程会占据我们额外的时间，这个过程我们是没有钱拿的，只有送出去一个件才有一个件的钱。

偷吃食物

快递癫痫病常规治疗方法员看到破了洞的箱子伸手从里面掏出一个枣就放进嘴里

邮寄物品保丢不保损。如果在邮寄过程中没有填写保价，物品丢失，会按照邮费的3至5倍赔偿。如果在邮寄过程中，物品损坏，申通快递是不会给予任何赔偿的。一位在申通快递工作时间较长的快递员告诉记者。

在分拣过程中，如果装食品的快递纸盒破损，快递员有时会把破损的地方撕开，把里面的食品拿出来装进自己的口袋。记者在分拣时曾多次见到快递员从快递箱中取出苹果、小吃、方便面等食品，装入自己的口袋。快递主管看见后还调侃地说：嘿，少拿点，别让人家看出来了。

11月13日早7点，一名快递员在分拣时，看到脚下的快递箱子破了个洞，于是伸手从箱子破洞处掏出一个枣，随手就放进嘴里，然后继续若无其事地把快递扔向分拣区域。

对快递员随手偷拿快递物品的事情，快递员们不以为意。一名申通快递员告诉记者：没事儿，外包装完好，里面东西是吧。尤其是水果，你卸车的时癫痫病有哪些治疗方法候渴了，偷吃一个，偷俩也没关系。水果没法拒收。

除了偷吃东西，有时候快递员递员还拿在手里把玩，并跟旁边的快递员同事开着玩笑：你拿走玩吧，没结婚的也能玩。随后，这名快递员又把这个成人用品塞回快递箱中。

有关法规

2013年，为了规范快递服务行业，中华人民共和国交通运输部颁布了《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）。《办法》第16条规定：经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质量，维护用户合法权益，并应当符合下列要求：(二)企业分拣作业时，应当按照快件（邮件）的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁。

《办法》第44条规定：违反本办法第16条第（二）项规定的，由邮政管理部门处一万元罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。

此外，该《办法》第28条还对快递人员的行为作出了规范，快递从业人员不得实施下列行为：

（一）扣留、倒卖、盗窃快件（邮件）；（二）违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息；（三）法律、法规禁止的其他行为。

《办法》第48条规定，违反本办法第28条规定的，由邮政管理部门责令改正，依法没收违法所得，对直接责任人员处五千元以癫痫针灸埋线疗法上一万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。