据统计，去年，市公安局110报警服务台共接警213538起，其中有效接警仅为37145起，而超过80%的报警电话是骚扰电话，或是假警和无效报警。110这条“生命线”常常被堵塞，不堪重负。
请勿骚扰110

　　“铃铃铃……”

　　“你好，110。”市公安局110报警台女接警员有礼貌哈尔滨治疗癫痫病的医院地接听来电。

　　“小姐……我很空虚，可以聊聊吗？”电话那头传来一醉酒男子的嬉笑声。被礼貌拒绝后，此人竟漫骂开来！ 2月17日，记者在110指挥中心采访时，就遇上了这么一个“报警”电话。

　　让110接警员头痛的是，这种恶意骚扰屡见不鲜。“上个星期，近海的一位市民用手机、座机轮番连续拨打110，半个小时打了100多次。” 市公安局110指挥中心指挥调度科副科长蒋红卫颇为无奈地告诉记者。

　　被誉为“生命线”的110报警电话是政府提供的一项公共服务，发挥着强大的社会紧急警情处置和社会救助功能。然而，一些人却把它当成了搞恶作剧的对象。据了解，市公安局110指挥中心日均600起左右的接警量中，至少有80%为骚扰和无效电话，严重影响了接处警工作。

　　蒋红卫介绍，打骚扰电话的大多是一些恶意报复者、精神病人以及素质低下的无聊人士武汉看羊癫疯较好的医院。另外，一些好奇心强或者比较顽皮的学生也会拨打110电话，对着话筒喊的笑的闹的都有。

　　110除了要应付各种各样的骚扰电话之外，还会被市民们的生活琐事“缠”得脱不开身。令人啼笑皆非的是，一些市民把开锁、水管漏水等超出110受理范围的家庭琐事，甚至查询天气预报等也盲目求助110。

　　“每天上下班时间以及晚上6时至午夜是报警电话的高峰期。这时候如果有骚扰电话进来，特别是长时间占线的话，后面就可能压上几个、十几个真正的报警电话。” 市公安局指挥中心副主任王振飞焦虑地说，“由于线路不通，使一些真正紧急的警情电话反而打不进来，110的接处警效率大打折扣。”

理解关爱110

　　市公安局指挥中心副主任王振飞介绍，110受理报警的范围包括：刑事案件、治安案（事）件、危及人身财产安全或者社会治安秩序的群体性事件、自然灾害、治安灾害事故和其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。110受理求助的范围包括：发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

　　“警力与设备的承受能力是有限的，生死攸关者的救助电话刻不容缓。”市公安局指挥中心主任顾越飞十分担忧地说，“大量的无效报警、非警务救助以及恶意骚扰电话扰乱了正常的接警工作，耽误了有效报警的受理，影响了打击防止犯罪工作的开展。”

　　为此，公安部门向社会呼吁：希望广大市民理解110，关爱110。每位市民都应增强法制观念，分清警务与非警务活动的界限，使真正需要帮助的人及时得到救援。同时，相关职能部门也应做好协调配合工作，避免出现推诿扯皮、敷衍了事现象的发生。

　　此外，针对骚扰电话的一个特殊群体——西安癫痫病医院治疗的方法未成年人，加强宣传教育尤为重要，这需要学校、家庭和社会多方协力。

正确使用110

　　公安部门提醒广大市民，当遇到紧急情况需拨打110报警求助时，一定要保持镇静，不要慌乱，同时要注意：

　　一、接警员接听你的报警时，请您尽量将事情发生的地点讲清楚。一时讲不清具体地点的,可将周围标志性建筑或机关、企事业单位的名称告诉接警员，以便民警及时快速赶到现场。

　　二、请尽量在较短的时间内将报警或求助的情况向接警员表达清楚。

　　三、当遇有线路占线的时候，请不要着急，也不要放下电话，接警员会河南哪些癫痫医院治癫痫比较好在很短的时间内接听你的电话。

　　四、必要时，请留下你的姓名和联系方式，移动手机请不要关机，以便民警与你联络。
　　110报警服务是一项社会公益事业，启东的平安离不开110，110的发展也离不开市民的关爱和支持。骚扰110是一种扰乱社会秩序、违犯*法律的行为。为此，警方提醒市民不要故意骚扰110，对谎报警情或者拨打骚扰电话的，公安机关将根据有关法律法规予以严肃查处。
                                张瑷玲